FAQ
Tutto sui nostri occhiali, sulla spedizione e sui resi. Se manca una risposta: scrivici.
Domande frequenti
Le vostre lenti sono polarizzate?
La polarizzazione e il materiale delle lenti sono indicati per ogni modello alla voce Dati & vestibilità. Polarizzazione, protezione UV e colorazione sono proprietà diverse.
ALTO, CIRO ed ELIO hanno lenti in CR39. Puoi confrontare le altre informazioni sui materiali direttamente nelle pagine prodotto. A seconda del modello, la categoria del filtro è CAT 2 o CAT 3.
Cosa significa il numero sui miei occhiali?
Ogni paio SESTO. ha il suo numero. Si trova in piccolo all’interno dell’asta sinistra e rende i tuoi occhiali un pezzo unico: non degli occhiali qualsiasi, ma i tuoi.
I nostri primissimi occhiali sono stati consegnati ancora senza incisione. Da noi portano il numero #0000.
Come faccio a far parte di SESTO. Moments?
Indossa i tuoi occhiali nei momenti che restano. Condividi la tua foto su Instagram con @sesto.vision e #sestomoments.
Guardiamo ogni post e ti contattiamo se il tuo momento si adatta alla community. Scopri di più nella pagina SESTO. Moments.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Tempi di consegna previsti secondo le nostre informazioni sulla spedizione:
- Svizzera: 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
- Unione europea: 5–8 giorni lavorativi.
Sdoganamento, giorni festivi o un volume di spedizioni elevato possono ritardare la consegna. Trovi tutti i dettagli nelle informazioni sulla spedizione.
Quanto costa la spedizione?
Svizzera
La spedizione standard è gratuita. PostPac Priority costa CHF 10.90.
Unione europea
- Spedizione standard: CHF 14.50.
- Spedizione assicurata e tracciabile: CHF 36.00.
Per le consegne nell’UE possono essere applicati dazi doganali e tasse d’importazione aggiuntivi. I metodi di spedizione disponibili e i relativi costi sono indicati al checkout.
Posso restituire il mio ordine?
Offriamo un diritto di reso di 30 giorni. Significa che puoi comunicarci il tuo reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
L’articolo deve:
- essere non indossato e non utilizzato,
- essere nelle sue condizioni originali,
- avere tutte le etichette,
- ed essere rispedito nella sua confezione originale.
Per un reso è necessaria una prova d’acquisto. I clienti dell’UE dispongono inoltre di un diritto di recesso legale di 14 giorni.
Come avvio un reso?
Scrivici entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine a hello@sesto-vision.com.
Indica il tuo numero d’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo poi tutte le informazioni per la rispedizione.
Cosa succede se il mio ordine è arrivato danneggiato o sbagliato?
Controlla il tuo ordine subito dopo averlo ricevuto. Se un articolo è danneggiato, difettoso o non corrisponde al tuo ordine, contattaci subito a hello@sesto-vision.com.
Inviaci il tuo numero d’ordine e una o più foto del problema, così possiamo verificare rapidamente il caso e trovare la soluzione giusta per te.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi una conferma di spedizione via e-mail con un link di tracciamento per seguire la tua consegna in qualsiasi momento.
Se non hai ricevuto nessuna e-mail, controlla anche la cartella spam oppure contattaci a hello@sesto-vision.com.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo numerosi metodi di pagamento sicuri, tra cui:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Twint
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al checkout. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro e crittografato.
Offrite codici sconto?
Al momento da noi vale: BUILD YOUR ROTATION — 50% di sconto sul secondo paio meno caro. Lo sconto viene applicato automaticamente nel carrello, non ti serve nessun codice.
Tutte le novità su nuovi modelli e promozioni le trovi nella nostra newsletter e su Instagram (@sesto.vision).
